Condições de Envio

As seguintes Condições de Envio aplicam-se aos visitantes e Clientes do site www.lojadostinteiros.com e a todas as transações de natureza comercial realizadas através da loja online Loja dos Tinteiros.

A Loja dos Tinteiros reserva-se no direito de alterar estas Condições de Envio sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.lojadostinteiros.com.

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao envio da mesma, com direito ao reembolso das quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

A encomenda será cancelada automaticamente se não for efetuado o pagamento da mesma, num prazo de 30 dias após ter sido efetuada.

Valor dos Portes de Envio

Portugal Continental:
– Compras até 45€: 4,50€
– Compras superiores a 45€: portes gratuitos  

Ilha Açores / Madeira:
– A todas as compras acresce o valor de 15€

Valor dos portes de envio com IVA incluído à taxa legal em vigor.

Tempo previsto de entrega

- Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis
- Ilha Açores/ Madeira: 5 a 7 dia úteis

Encomendas realizadas até às 15h serão entregues no prazo de 24h, salvo ruptura de stock.

As encomendas pagas por transferência só serão validadas após recepção do comprovativo da transferência e confirmação da recepção do valor da mesma.

Juntamente com a encomenda é enviada  a respectiva factura inerente à sua compra no exterior da caixa, dentro de uma bolsa plástica transparente ou envelope.

Caso o Cliente não esteja presente aquando da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da encomenda na estação dos Correios mais próxima.

Atrasos nas entregas: Apesar de todos os esforços no sentido de cumprir os prazos de entrega acordados, existem fatores adversos que poderão pontualmente influenciar atrasos. Não podendo serem incutidos à Loja dos Tinteiros.

Ao rececionar as encomendas pela transportadora, caso verifique que pode existir uma anomalia, deverá colocar na guia de transporte “sujeito a conferência” e reportar a situação nas 24 horas após a receção da material, através do email encomendas@lojadostinteiros.com e indicando para esse efeito o número da encomenda/fatura, para que a mesma possa ser reclamada. Se este procedimento não for executado, no prazo estabelecido, a reclamação poderá ficar sem efeito. No caso de reportar fora do período de receção da encomenda que a embalagem ou produto estão danificados, a Loja dos Tinteiros reserva-se no direito de recusar a incidência.

Ao realizar uma encomenda, damos-lhe conhecimento da sua saída e um número de traking para seguir a sua encomenda. No caso de algum problema, entraremos em contacto consigo por e-mail ou telefone.

Horário e dia de entrega

Os nossos produtos são entregues pelos CTT Expresso, deste modo, estamos sujeitos às suas regras e prazos de entrega.

Encomendas não entregues

Quando uma encomenda for enviada e não for entregue devido à negligência por parte do cliente, os custos de envio não serão reembolsados. Se o cliente quiser o reenvio, terá de pagar novamente os custos de envio.

Responsabilidade dos prazos e dos transportadores

Os prazos de entrega são indicativos, não podendo ser considerados como garantia. De realçar que exercemos o direito de trocar de transportadora, contudo mantendo os prazos de entrega.